par SophieTurpaud | Mar 19, 2015 | Coworking / Télétravail
Recensement des tiers-lieux en Occitanie Je souhaite recenser les différents espaces de travail partagés en midi-Pyrénées et Languedoc Roussillon. L’objectif est d’avoir une vue de leur répartition géographique ainsi qu’une idée objective de...
par SophieTurpaud | Mar 9, 2015 | Relation client
Comment développer son assertivité ? Comment développer son assertivité ? Avant tout cela implique de bien définir cette posture, et de la comparer aux 3 autres postures qui existent. Avant tout, quelle est la définition du terme « Assertivité » ? Le mot vient de...
par SophieTurpaud | Mar 7, 2015 | Pinterest
Les doudounes ski de Moncler sur Pinterest Moncler est une entreprise italienne d’origine française, spécialisée dans la création de doudounes haut de gamme, fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, près de Grenoble. Son sponsoring à l’Équipe de...
par SophieTurpaud | Mar 3, 2015 | Relation client
Définition de l’empathie L’empathie ? on en parle, mais finalement, cela signifie quoi ? Je vous propose d’illustrer l’empathie et de comparer sa définition avec les termes opposés. « C’est l’habileté à percevoir, à...
par SophieTurpaud | Fév 23, 2015 | Citation du jour
Bonne journée à toutes et à tous 🙂
par SophieTurpaud | Fév 2, 2015 | Coworking / Télétravail
Interview Coworking : Berger levrault et son projet Coworking à Labège Je suis co-animatrice de la commission télétravail de la mêlée numérique de Toulouse, je vous propose une série d’interviews des acteurs Coworking de la région Je remercie Amélie LECLERCQ...
par SophieTurpaud | Fév 1, 2015 | Pinterest
La parité et Pinterest Une réaction en premier lieu…Je ne comprends pas la non parité encore hommes / femmes sur Pinterest. .? ? Veut-on nous faire croire que les hommes ne s’intéressent pas plus que ça aux voyages ? À la mode masculine? Au bricolage ? Au...
par SophieTurpaud | Jan 30, 2015 | Pinterest
Pinterest aime le rugby ! Le rugby aime Pinterest 🙂 La Ligue Nationale de Rugby nous propose ici 21 tableaux et plus de 1000 épingles, sur les thèmes notamment de : PRO D2 TOP 14 XV de France Les partenaires Les stades… Les visuels ainsi classés nous invitent à...
par SophieTurpaud | Déc 11, 2014 | Relation client
C’est quoi un Elevator Pitch ? Définition: Un elevator pitch ou « argumentaire éclair » est un exercice de communication orale qui consiste à se présenter et mettre en valeur son projet face à un décideur, prescripteur ou investisseur potentiel en...
par SophieTurpaud | Nov 21, 2014 | Community Management
Le community management du Muséum de Toulouse avec Annabel Saint Paul Voici l’interview de la community manager du Muséum de la ville de Toulouse : Annabel Saint Paul. Elle évoque son organisation et ses outils. Tweets by ASPweb Community Manager du Muséum de...
par SophieTurpaud | Sep 29, 2014 | Pinterest
Derniers chiffres Pinterest Créé en 2010, Pinterest est un moteur de recherche visuel bien plus qu’un réseau social de partage d’images. Il s’est rapidement imposé aux Etats-Unis. . Il enregistre en 2013 une audience de 70 millions d’utilisateurs actifs par mois...
par SophieTurpaud | Sep 27, 2014 | Relation client
#AirFrance ..où comment gérer une situation de crise en #relationclient ? Je ne vais pas m’attarder sur le sujet de fond. Ce qui m’interpelle, c’est la façon dont la direction des services clients directs ou indirects gèrent cette crise avec les...
par SophieTurpaud | Sep 26, 2014 | Entreprise
Dans la vie …tout est question d’angle de vue….cela concerne ces photos mais aussi la stratégie d’une entreprise …les questions d’innovation …la façon de considérer un sujet de politique . ..ou de société. … Aussi...
par SophieTurpaud | Sep 15, 2014 | Relation client
Quelle est la rapidité de réponse d’un service client sur les réseaux sociaux ? Soyez réactif pour répondre dans les délais attendus. L’infographie de cette étude montre que les délais de réponse espérés via les réseaux sociaux sont de moins d’une heure...
par SophieTurpaud | Sep 4, 2014 | Formation
Formation ouverte et à distance FOAD Définition FOAD : de quoi parle-t-on ? « La formation ouverte et/ou à distance (FOAD) désignent l’ensemble des dispositifs de formation à distance que cela soit les cours par correspondance, les MOOC ou les formations en...
par SophieTurpaud | Sep 1, 2014 | Community Management
Je fais suite à un article paru sur « parlonsRH » Les entreprises ont donc prévu d’investir à 50 % sur les réseaux sociaux.Cela représente alors un grand défi pour la relation client. – Anticiper les attentes des clients – s’adapter aux...
par SophieTurpaud | Août 25, 2014 | Formation
Pourquoi l’accompagnement des apprenants en formation est utile ? Je vous propose un panorama pour identifier pour l’accompagnement personnalisé en formation booste la motivation, renforce la rétention des connaissances et permet une adaptation fine aux...
