06 84 950 255 hello@sophieturpaud.com

image

Développer son assertivité = Affirmation de soi

Avant tout, quelle est la définition du terme « Assertivité » ?

Le mot vient de l’anglais « ASSERTIVENESS » .  Initié par Andrew SALTER psychologue New-yorkais dans la première moitié du siècle dernier. Développé plus récemment par Joseph Wolpe, psychiatre et professeur de médecine américain comme « Expression libre de toutes émotions vis à vis d’un tiers »

L’assertivité est donc définie comme une attitude dans laquelle on est capable de s’affirmer tout en respectant autrui. Il s’agit de se respecter soi-même en s’exprimant directement, sans détour, mais avec considération.

Cette attitude est particulièrement importante dans toutes les situations de la vie, mais elle l’est particulièrement dans toutes les situations d’entretiens professionnels et notamment dans le management (domaine où elle est trop souvent ignorée)

 

Tableau comparaison comportement assertif avec les 3 autres attitudes via @sophieturpaud

L’assertivité est à distinguer de 3 autres attitudes pour définir un grand nombre de comportements humains:

1-La fuite
2-La manipulation
3-L’agressivité
4-L’assertivité
Ces 3 premières réponses sont traditionnellement utilisées pour faire face aux situations tendues et ne permettent pas de répondre efficacement, en conservant une relation constructive avec l’autre.

LA FUITE ou L’INHIBITION

Evitement devant les personnes ou les événements

  • Se soumettre
  • Accepter contre son gré, s’en aller
  • Prendre sur soiinhibé

L’ATTAQUE

Agressivité devant les personnes et les évènements

  • Soumettre les autres
  • Les faire plier
  • Les agresser
  • S’imposer en forceagressif

LA MANIPULATION

Manipuler, c’est ne pas annoncer clairement ses objectifs et employer des moyens détournés pour arriver à ses fins.

  • Ruse, mensonge, déguisement de la vérité
  • Flatterie, manœuvres


manipulateur

Nous devinons, que ces trois premières attitudes sont beaucoup moins performantes.

Elles ont tendance à se manifester de façon réflexe dans les situations difficiles.

Elles sont génératrices de tensions, de défenses, d’incompréhension et de perte de temps.

L’ASSERTIVITE


Cette attitude en revanche, définit parfaitement une grande qualité de la communication dans laquelle on se respecte soi-même autant que l’on respecte autrui.

Elle s’exprime de façon sensible et réfléchie.

Elle permet des actions adaptées avec les situations. Ceci est important dans toutes les circonstances de l’existence, personnelles et professionnelles.

On cherche alors la Directivité du fond et pas celle de la forme. Il s’agit de se respecter soi-même en s’exprimant directement, sans détour, et  avec considération.

assertif

Source images : http://www.ia29.ac-rennes.fr/

Celui qui est assertif :

  • Il exprime sa personnalité en restant fidèle à lui-même, sans heurter son environnement.
  • Il ose être lui-même, se fait respecter et respecte les autres, sait qu’il n’est pas parfait, fait face à ses difficultés sans fatalisme et ne demande pas l’impossible à autrui.
  • Il ne cherche pas à plaire à tout prix, accepte les critiques, n’évite pas les conflits et sait négocier. Quand un problème se présente, il refuse de rejeter systématiquement la faute sur autrui et cherche à le régler en tenant compte de la sensibilité et de l’intelligence de son interlocuteur.

Cette posture est à associer avec l’empathie.

Car pour s’affirmer il faut avoir la capacité à écouter et comprendre l’autre.


Ces thématiques sont abordées en détail dans les formations que j’anime :
– formation de formateur
– formation relation client / gestion des situations conflictuelles etc….

Cette posture est en effet essentielle en terme de savoir-être, pour développer une qualité de communication qui vous respecte et cultive votre bienveillance.

 

SophieTurpaud


 

Formatrice & Social Média Manager : Expert Pinterest, Relation Client et Pédagogie. Créatrice et animatrice du Groupe « Veille Pinterest Francophone » sur Facebook.