7 règles pour mieux écouter
Écouter attentivement est une compétence précieuse qui peut améliorer la communication, la compréhension mutuelle et les relations personnelles. Voici sept conseils pour améliorer vos compétences d’écoute .
En version Podcast : 7 régles pour mieux écouter.
Ecouter n’est pas si simple que cela …Cela implique de laisser de la place à l’autre. Sans le juger, et avec bienveillance.
Parfois nous écoutons bien plus avec l’intention de répondre plutôt que de comprendre…
Voici une infographie simple qui propose 7 conseils pour mieux écouter .
Ces conseils vous permettent d’améliorer votre écoute active et de favoriser une communication efficace.
SophieTurpaud
Administrator
Formatrice & Community Manager freelance : Expert Pinterest, Relation Client et Pédagogie. Créatrice et animatrice du Groupe « Veille Pinterest Francophone » sur Facebook. Vous pouvez me trouver sur Pinterest et Twitter @sophieturpaud
Merci pour cette infographie sur les sept règles d’or de l’écoute client. C’est une étape à ne pas négliger car elle conditionne la réussite de la négociation commerciale, pour le choix des arguments de vente et des réponses aux objections. Il est primordial de respecter son interlocuteur pour gagner sa confiance. L’écoute client doit être privilégiée car c’est une technique efficace qui permet de comprendre les besoins du client et parallèlement, anticiper ses attentes en vue de lui proposer une offre adaptée.
Oui merci Gérald, en effet « écouter » permet de préparer ses arguments . Pourtant nombreux sont ceux qui craignent de perdre le « pouvoir » à laisser de la place aux mots du client ou prospect…C’est pourtant le contraire 🙂