Ci-dessous les données du site Eodom. Acteur leader du Homeshoring en France.
Chiffres Clés aux US
- Environ 30 acteurs d’importance présents,
- Les acteurs du Top 5 disposent chacun de plus de 20 000 agents,
- 4 acteurs du Top 5 proposent un modèle basé sur des indépendants
- On estime entre 300 000 et 400 000 le nombre de homeshorer (IDC 2007), répartis sur les US, le Canada, le Mexique,
- La croissance du marché est de l’ordre de 20%/an
- Le taux d’adoption du modèle est en accélération (Etude Frost & Sullivan 2011)
- 1 acteur sur 2 propose également sa propre plateforme technique de gestion des appels
Homeshoring en Europe
- Le Royaume uni fait figure de Leader :
15 acteurs présents et près de 7000 Homeshorer,
3 acteurs américains déjà implantés,
Les 3 leaders comptent plus de 1000 agents et 60% des acteurs ont dépassé les 500,
La croissance du secteur y sera forte mais plus mesurée qu’aux Etats Unis.
- Les autres marchés européens sont plus récents et comptent une quinzaine d’acteurs significatifs :
La France témoigne d’une dynamique soutenue avec près d’une dizaine d’acteurs et présente déjà des réseaux de plus de 350 agents. L’Allemagne, L’Italie, les Pays Bas et l’Espagne suivent avec 2 à 4 acteurs présents sur chaque marché.
