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Ci-dessous les données du site Eodom. Acteur leader du Homeshoring en France.

eodom.net

Chiffres Clés aux US
  • Environ 30 acteurs d’importance présents,
  • Les acteurs du Top 5 disposent chacun de plus de 20 000 agents,
  • 4 acteurs du Top 5 proposent un modèle basé sur des indépendants
  • On estime entre 300 000 et 400 000 le nombre de homeshorer (IDC 2007), répartis sur les US, le Canada, le Mexique,
  • La croissance du marché est de l’ordre de 20%/an
  • Le taux d’adoption du modèle est en accélération (Etude Frost & Sullivan 2011)
  • 1 acteur sur 2 propose également sa propre plateforme technique de gestion des appels
 Homeshoring en Europe
  • Le Royaume uni fait figure de Leader :
    15 acteurs présents et près de 7000 Homeshorer,
    3 acteurs américains déjà implantés,
    Les 3 leaders comptent plus de 1000 agents et 60% des acteurs ont dépassé les 500,
    La croissance du secteur y sera forte mais plus mesurée qu’aux Etats Unis.
  • Les autres marchés européens sont plus récents et comptent une quinzaine d’acteurs significatifs :
    La France témoigne d’une dynamique soutenue avec près d’une dizaine d’acteurs et présente déjà des réseaux de plus de 350 agents. L’Allemagne, L’Italie, les Pays Bas et l’Espagne suivent avec 2 à 4 acteurs présents sur chaque marché.

SophieTurpaud Administrator
Formatrice & Community Manager freelance : Expert Pinterest, Relation Client et Pédagogie. Créatrice et animatrice du Groupe « Veille Pinterest Francophone » sur Facebook. Vous pouvez me trouver sur Pinterest et Twitter @sophieturpaud
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