Relation client Archives - Agence SophieTurpaud https://sophieturpaud.com/category/relation-client/ Organisme de formation et Community Management expert Pinterest Sat, 02 Nov 2024 19:05:19 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.1.7 https://sophieturpaud.com/wp-content/uploads/2020/03/cropped-logo-sophie-turpaud-6-nov-2019-1-150x150.png Relation client Archives - Agence SophieTurpaud https://sophieturpaud.com/category/relation-client/ 32 32 Infographie le vocabulaire positif https://sophieturpaud.com/2023/11/06/infographie-le-vocabulaire-positif/ https://sophieturpaud.com/2023/11/06/infographie-le-vocabulaire-positif/#respond Mon, 06 Nov 2023 10:50:52 +0000 https://sophieturpaud.com/?p=24230 Infographie le vocabulaire positif Voici 9 astuces pour utiliser un vocabulaire positif dans votre communication. Que vous soyez un professionnel de la formation ou de la communication, il est crucial de comprendre l’impact des mots que nous utilisons. En effet, cela renvoie également une image de confiance en soi et de communication bienveillante.   J’ai […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2023/11/06/infographie-le-vocabulaire-positif/feed/ 0 Media training : Comment gérer une prise de parole en public en 5 étapes https://sophieturpaud.com/2023/10/19/media-training-gerer-une-prise-de-parole-en-public-en-5-etapes/ https://sophieturpaud.com/2023/10/19/media-training-gerer-une-prise-de-parole-en-public-en-5-etapes/#respond Thu, 19 Oct 2023 11:47:43 +0000 https://sophieturpaud.com/?p=24177 Media training : Comment gérer une prise de parole en public en 5 étapes Gérer une prise de parole en public peut être une épreuve, mais voici cinq étapes pour mieux vous préparer : Préparez votre discours : Identifiez votre message principal. Organisez votre discours avec une introduction, un développement et une conclusion. Utilisez des […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2023/10/19/media-training-gerer-une-prise-de-parole-en-public-en-5-etapes/feed/ 0 Elocution : comment mieux s’exprimer avec les 8 caractéristiques de la voix ? https://sophieturpaud.com/2023/01/02/8-caracteristiques-voix/ https://sophieturpaud.com/2023/01/02/8-caracteristiques-voix/#respond Mon, 02 Jan 2023 18:52:06 +0000 https://blogmulticurieuse.wordpress.com/?p=1268   Elocution Comment mieux s’exprimer avec les 8 caractéristiques de la voix   L’articulation s’inscrit dans les 8 caractéristiques de la voix pour donner de la voix à vos négociations. ..! Elles développent  ainsi votre capacité à vous affirmer… • Que vous soyez formatrice ou formateur, dirigeant, personnalité publique, professionnel du marketing ou de la […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2023/01/02/8-caracteristiques-voix/feed/ 0 Les 6 typologies d’écoute en communication https://sophieturpaud.com/2020/08/19/quand-utiliser-lecoute-passive/ https://sophieturpaud.com/2020/08/19/quand-utiliser-lecoute-passive/#respond Wed, 19 Aug 2020 20:12:27 +0000 http://blogmulticurieuse.wordpress.com/?p=183 Écoute passive,

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]]> https://sophieturpaud.com/2020/07/15/les-4-c-en-communication-relation-client/feed/ 0 7 règles pour mieux écouter https://sophieturpaud.com/2020/03/07/7-regles-pour-mieux-ecouter/ https://sophieturpaud.com/2020/03/07/7-regles-pour-mieux-ecouter/#comments Sat, 07 Mar 2020 12:23:41 +0000 http://sophieturpaud.com/?p=2773 7 règles pour mieux écouter Écouter attentivement est une compétence précieuse qui peut améliorer la communication, la compréhension mutuelle et les relations personnelles. Voici sept conseils pour améliorer vos compétences d’écoute .   En version Podcast : 7 régles pour mieux écouter.   Ecouter n’est pas si simple que cela …Cela implique de laisser de […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2020/03/07/7-regles-pour-mieux-ecouter/feed/ 2 Les 6 objections classiques en relation client https://sophieturpaud.com/2016/11/28/les-6-objections-classiques-en-relation-client/ https://sophieturpaud.com/2016/11/28/les-6-objections-classiques-en-relation-client/#respond Mon, 28 Nov 2016 11:28:03 +0000 http://sophieturpaud.com/?p=4087 Quelles sont les 6 objections classiques avec vos clients En communication, il est naturel de rencontrer une objection avec un client. Je vous propose d’en présenter 6, qui résument les différentes situations que vous allez rencontrer. Une étude de cas spécial « formateur » est proposée également. Il existe 5 objections visiblement « négatives » et 1 objection visiblement […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2016/11/28/les-6-objections-classiques-en-relation-client/feed/ 0 Le pouvoir des mots en relation client https://sophieturpaud.com/2016/10/26/le-pouvoir-des-mots-en-relation-client/ https://sophieturpaud.com/2016/10/26/le-pouvoir-des-mots-en-relation-client/#respond Wed, 26 Oct 2016 13:34:00 +0000 http://sophieturpaud.com/?p=3867 Le pouvoir des mots en relation client. “Un discours négatif” peut évoquer malgré vous votre style de communication. Parfois, vous ne vous apercevez même pas que vous l’utilisez – et cela peut diminuer votre efficacité commerciale voire même saboter une négociation bien avancée. Parler négativement signifie aussi utiliser des mots et des phrases qui rappellent à vos […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2016/10/26/le-pouvoir-des-mots-en-relation-client/feed/ 0 C’est quoi le social commerce en fait ? https://sophieturpaud.com/2016/08/16/cest-quoi-le-social-commerce-en-fait/ https://sophieturpaud.com/2016/08/16/cest-quoi-le-social-commerce-en-fait/#respond Tue, 16 Aug 2016 15:07:34 +0000 http://sophieturpaud.com/?p=2923 Le social commerce consacre le pouvoir du social média sur la décision d’achat.   Aujourd’hui, il est impossible d’échapper à l’influence des réseaux sociaux dans le domaine de la vente. L’intérêt du social selling ou social commerce, consiste donc à modifier les méthodes de prospection marketing et commerciale pour faciliter les interactions avec les clients […]

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]]> https://sophieturpaud.com/2016/08/16/cest-quoi-le-social-commerce-en-fait/feed/ 0 Bienveillance et relation client ? https://sophieturpaud.com/2016/06/15/bienveillance-relation-client/ https://sophieturpaud.com/2016/06/15/bienveillance-relation-client/#respond Wed, 15 Jun 2016 08:00:19 +0000 http://sophieturpaud.com/?p=3156 C’est quoi la bienveillance ? On cite souvent ce savoir être indispensable en Relation client digitale ou pas d’ailleurs. .. Ainsi que dans notre communication inter-personnelle. Mais finalement cela signifie quoi ? Étymologiquement : cela vient de « bene volens  » c’est à dire, vouloir le bien …qui a donné ensuite  » bénévole  » . Voici […]

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