Contexte de la Formation et public concerné
Tout le monde s’accorde à dire, qu’un commercial efficace doit être sur les réseaux sociaux pour prospecter, ceci dit, arrive un moment, où il vous faudra décrocher votre téléphone pour un entretien commercial. C’est donc dans une démarche de performance au téléphone que cette formation s’inscrit. Il s’agit d’un atelier intensif. Peu de théorie beaucoup de mises en situations et d’appels réels vers votre base de prospects. La formation est destinée à toute personne en contact avec des clients ou prospects qui souhaite optimiser leur performance commerciale au téléphone.
Les Objectifs Pédagogiques de la formation sont les suivants:
- Repérer la structure d’un argumentaire commercial efficace
- Lister les réponses aux objections pour convaincre.
- Argumenter avec efficacité
Durée
2 jours
Pré-requis
Avoir déjà suivi une formation de type « les fondamentaux de la relation client »
Publics
Commercial, ingénieur commercial, téléconseiller, assistant commercial ou vendeur sédentaire.
Programme détaillé
1– La performance commerciale
Construire son guide d’entretien avec les 4C : Contact, Connaitre, Convaincre et Conclure
Répondre aux objections avec Empathie et assertivité.
Lister les différents types d’objections, et préparer les réponses
Repérer les typologies de clients pour mieux adapter ses réponses.
2- Entrainement intensif
Convaincre Argumenter Conclure
- Appel fictifs sur situations simulées en binôme
- Appels réels sur votre base de données prospects.
Lieu
à Toulouse dans un espace de coworking
Méthodes pédagogiques
Approche pratico-pratique avec illustration de vos propres exemples et de votre propre fichier de prospect.
Méthode pédagogique : active et démonstrative
Analyse de pratique + Axes d’amélioration
Durant cette formation, vous allez co-construire vos propres outils et scénarios d’appels personnalisés à votre activité pour mise en application dès votre retour en entreprise.
Accompagnement
Suivi post formation par téléphone : 30 minutes 1 mois après la formation pour valoriser les progrès et corriger les écarts.
Tarifs
Inter-entreprise ou individuel : 700 HT par jour et par personne : soit 1200 € les 2 jours
Intra-entreprise en groupe: 1450 € HT par jour et par groupe maximum de 6 personnes, soit 2900 € les 2 jours.
Financement
En tant qu’organisme de formation enregistré, cette session peut être prise en charge à 100 % par votre budget ou plan de formation. (OPCA). Mon organisme est validé DATADOCK.
Je me tiens à votre disposition pour tout conseil à ce sujet.
Inscription et demande de renseignement par téléphone : 06 84 950 255 et par email hello@sophieturpaud.com
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